Высокий

Опубликована

CVE-2024-20484

Cisco Enterprise Chat and Email Denial of Service Vulnerability

Публикация: 06.11.2024·Обновлена: 06.11.2024, 20:20·Europe/Moscow

Что произошло

Автоперевод выключен · оригинальное описание

A vulnerability in the External Agent Assignment Service (EAAS) feature of Cisco Enterprise Chat and Email (ECE) could allow an unauthenticated, remote attacker to cause a denial of service (DoS) condition on an affected device. This vulnerability is due to insufficient validation of Media Routing Peripheral Interface Manager (MR PIM) traffic that is received by an affected device. An attacker could exploit this vulnerability by sending crafted MR PIM traffic to an affected device. A successful exploit could allow the attacker to trigger a failure on the MR PIM connection between Cisco ECE and Cisco Unified Contact Center Enterprise (CCE), leading to a DoS condition on EAAS that would prevent customers from starting chat, callback, or delayed callback sessions. Note: When the attack traffic stops, the EAAS process must be manually restarted to restore normal operation. To restart the process in the System Console, choose Shared Resources > Services > Unified CCE > EAAS, then click Start.

Что это значит

В источнике описана ошибка безопасности в перечисленных продуктах. Фактический риск зависит от установленной версии, конфигурации и доступности компонента; проверьте условия в первичном бюллетене.

Что делать

Редакционные пояснения, сведения источников и общие рекомендации помечены отдельно

Устранить в течение 7 дней

1. Проверьте, затронуты ли вы

Соберите инвентаризацию и сравните с таблицей затронутых версий. Эти команды только показывают установленные компоненты и сами по себе не доказывают наличие CVE.

Debian / Ubuntu

dpkg-query -W -f='${Package}	${Version}\n'

RHEL / AlmaLinux

rpm -qa --qf '%{NAME}\t%{VERSION}-%{RELEASE}\n'

Windows PowerShell

Get-HotFix | Select-Object HotFixID, InstalledOn

Общая рекомендация, не из бюллетеня вендора

2. Установите исправление

Сверьте точный продукт и версию с бюллетенем вендора. Установите указанное в нём исправление после резервного копирования и проверки совместимости. Подтверждённая целевая версия в источниках отсутствует.

Общая рекомендация, не из бюллетеня вендора

3. Временные меры

До проверки бюллетеня ограничьте доступ к затронутому компоненту доверенными узлами. Оцените сегментацию и отключение ненужных интерфейсов с владельцем сервиса; универсального правила WAF для этой CVE не подтверждено.

Общая рекомендация, не из бюллетеня вендора

4. Проверьте следы эксплуатации

Проверьте аномальные входы, новые учётные записи, ошибки и необычные дочерние процессы в затронутом сервисе. Публичные проверенные правила обнаружения не включены в запись; отсутствие сигналов не доказывает отсутствие компрометации.

Общая рекомендация, не из бюллетеня вендора

5. После исправления

Проверьте фактическую версию и результат установки по бюллетеню.
При необходимости перезапустите сервисы в согласованное окно.
Повторите проверку сканером и функциональные проверки.
Зафиксируйте результат, дату, владельца и оставшийся риск.

Продукты и затронутые версии

Cisco / Cisco Enterprise Chat and Email

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES4"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES6"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES9"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES6"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES5"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES3_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES11"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES4"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES5"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES9a"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES10"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.5(1)"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES7"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES3_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES6_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES12"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ET3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES4_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES6_ET3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES1_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6_ES2_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES5"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6_ES2_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES7"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6_ES2_ET3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES7_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES5_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6_ES2_ET4"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES12_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6_ES3_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6_ES3_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES4"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES7"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES4_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES5"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES5_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES5_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES6"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES6_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES8"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES6_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES7"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES8"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES4_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES3_ET3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES2_ET5"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES1_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES8_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES7_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES6_ET3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES5_ET3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES8_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES3_ET3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES5_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES6_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES4_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES7_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES8_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES9"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES9_ET1"
}

cisco / enterprise_chat_and_email

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES4"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES6"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES9"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES6"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES5"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES3_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES11"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES4"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES5"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES9a"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES10"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.5(1)"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES7"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES3_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES6_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES12"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ET3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES4_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES6_ET3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES1_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6_ES2_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES5"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6_ES2_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES7"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6_ES2_ET3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.0(1)_ES7_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES5_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6_ES2_ET4"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "11.6(1)_ES12_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6_ES3_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6_ES3_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES4"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES7"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES4_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES5"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES5_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES5_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES6"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES6_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES8"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES6_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES7"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES8"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES4_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES3_ET3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES2_ET5"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES1_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES8_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES7_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES6_ET3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES5_ET3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES8_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES3_ET3"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES5_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES6_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES4_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.5(1)_ES7_ET1"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES8_ET2"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES9"
}

{
  "status": "affected",
  "version": "12.6(1)_ES9_ET1"
}

cpe:2.3:a:cisco:enterprise_chat_and_email:*:*:*:*:*:*:*:*

CVSS: оценки и векторы

CVSS 3.1 · cve7.5

CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:N/I:N/A:H

AV · Вектор атакисеть

AC · Сложность атакинизкая

PR · Привилегиине нужны

UI · Участие пользователяне нужно

S · Область воздействияне меняется

C · Конфиденциальностьнет

I · Целостностьнет

A · Доступностьвысокое

Классы CWE

CWE-20 · Некорректная проверка входных данных

Источники и ссылки

Материал · sec.cloudapps.cisco.com · cve CVE Program · www.cve.org · CVE Program NVD · nvd.nist.gov · NVD

Происхождение полей

{
  "cwes": [
    "cve"
  ],
  "epss": {
    "source": "epss",
    "received_at": "2026-11-05T21:07:09.286610+00:00"
  },
  "title": {
    "source": "cve",
    "received_at": "2026-10-28T22:34:51.864420+00:00"
  },
  "scores": [
    "cve"
  ],
  "status": {
    "source": "cve",
    "received_at": "2026-10-28T22:34:51.864420+00:00"
  },
  "affected": [
    "cve"
  ],
  "published": {
    "source": "cve",
    "received_at": "2026-10-28T22:34:51.864420+00:00"
  },
  "solutions": [],
  "percentile": {
    "source": "epss",
    "received_at": "2026-11-05T21:07:09.286610+00:00"
  },
  "references": [
    "cve"
  ],
  "description": {
    "source": "cve",
    "received_at": "2026-10-28T22:34:51.864420+00:00"
  },
  "workarounds": [],
  "configurations": []
}

Хронология записи

Данные обновлены06.11.2026, 00:07
Данные обновлены05.11.2026, 00:07
Данные обновлены04.11.2026, 00:06
Данные обновлены03.11.2026, 00:06
Данные обновлены02.11.2026, 00:06
Данные обновлены31.10.2026, 11:53
Данные обновлены30.10.2026, 12:40
Данные обновлены29.10.2026, 10:04
Опубликована29.10.2026, 01:34

Личная заметка и статус

Другие CVE того же продукта

УЯЗВИМОСТЬ / ПРОДУКТ	ПРИОРИТЕТ	CVSS	EPSS	ОПУБЛИКОВАНА
CVE-2026-20172 Cisco Enterprise Chat and Email Lite Agent File Upload Vulnerability Cisco / Cisco Enterprise Chat and Email	Средний	4.3	0,13 %	06.05.2026
CVE-2025-20310 Cisco Enterprise Chat and Email Stored Cross-Site Scripting Vulnerability Cisco / Cisco Enterprise Chat and Email	Средний	6.1	0,29 %	02.07.2025
CVE-2025-20139 A vulnerability in chat messaging features of Cisco Enterprise Chat and Email (ECE) could allow an u Cisco / Cisco Enterprise Chat and Email	Высокий	7.5	0,67 %	02.04.2025
CVE-2024-20367 A vulnerability in the web UI of Cisco Enterprise Chat and Email (ECE) could allow an authenticated, Cisco / Cisco Enterprise Chat and Email	Средний	5.4	0,37 %	03.04.2024