Высокий

Опубликована

CVE-2026-56725

Zammad: Denial of Service via OTRS Import Controller

Публикация: 25.09.2026·Обновлена: 29.09.2026, 22:37·Europe/Moscow

Что произошло

Автоперевод выключен · оригинальное описание

Zammad is a web based open source helpdesk/customer support system. Prior to 7.0.2, summary An unauthenticated request to POST /api/v1/import/otrs/import_check blocks a Zammad request worker for roughly two minutes. The import_check and import_status actions are missing the setup_done_response guard that other actions in the same controller carry, so they execute on fully set-up production instances. The action enters a retry loop against a blank OTRS endpoint, sleeping for 30 s + 45 s between attempts. Impact An unauthenticated remote attacker denies service to a production Zammad instance. Each request costs almost nothing and forces ~115 seconds of server-side blocking. A few requests per second saturate the Puma worker pool. The condition persists as long as the traffic continues. No account, valid import configuration, or target knowledge beyond the hostname is needed. CSRF token is trivially obtained from any prior GET response. This issue is fixed in version 7.0.2.

Что это значит

В источнике описана ошибка безопасности в перечисленных продуктах. Фактический риск зависит от установленной версии, конфигурации и доступности компонента; проверьте условия в первичном бюллетене.

Что делать

Редакционные пояснения, сведения источников и общие рекомендации помечены отдельно

Устранить в течение 7 дней

1. Проверьте, затронуты ли вы

Соберите инвентаризацию и сравните с таблицей затронутых версий. Эти команды только показывают установленные компоненты и сами по себе не доказывают наличие CVE.

Debian / Ubuntu

dpkg-query -W -f='${Package}	${Version}\n'

RHEL / AlmaLinux

rpm -qa --qf '%{NAME}\t%{VERSION}-%{RELEASE}\n'

Windows PowerShell

Get-HotFix | Select-Object HotFixID, InstalledOn

Общая рекомендация, не из бюллетеня вендора

2. Установите исправление

Сверьте точный продукт и версию с бюллетенем вендора. Установите указанное в нём исправление после резервного копирования и проверки совместимости. Подтверждённая целевая версия в источниках отсутствует.

Общая рекомендация, не из бюллетеня вендора

3. Временные меры

До проверки бюллетеня ограничьте доступ к затронутому компоненту доверенными узлами. Оцените сегментацию и отключение ненужных интерфейсов с владельцем сервиса; универсального правила WAF для этой CVE не подтверждено.

Общая рекомендация, не из бюллетеня вендора

4. Проверьте следы эксплуатации

Проверьте аномальные входы, новые учётные записи, ошибки и необычные дочерние процессы в затронутом сервисе. Публичные проверенные правила обнаружения не включены в запись; отсутствие сигналов не доказывает отсутствие компрометации.

Общая рекомендация, не из бюллетеня вендора

5. После исправления

Проверьте фактическую версию и результат установки по бюллетеню.
При необходимости перезапустите сервисы в согласованное окно.
Повторите проверку сканером и функциональные проверки.
Зафиксируйте результат, дату, владельца и оставшийся риск.

Продукты и затронутые версии

zammad / zammad

{
  "status": "affected",
  "version": "< 7.0.2"
}

CVSS: оценки и векторы

CVSS 4.0 · cve8.7

CVSS:4.0/AV:N/AC:L/AT:N/PR:N/UI:N/VC:N/VI:N/VA:H/SC:N/SI:N/SA:N

AV · Вектор атакисеть

AC · Сложность атакинизкая

AT · Условия атакидополнительные условия не нужны

PR · Привилегиине нужны

UI · Участие пользователяне нужно

VC · Конфиденциальность уязвимой системынет

VI · Целостность уязвимой системынет

VA · Доступность уязвимой системывысокое

SC · Конфиденциальность связанной системынет

SI · Целостность связанной системынет

SA · Доступность связанной системынет

Классы CWE

CWE-306 · Отсутствие аутентификации для критической функции CWE-400 · Неконтролируемое потребление ресурсов

Источники и ссылки

Материал · github.com · cve Материал · github.com · cve Материал · github.com · cve CVE Program · www.cve.org · CVE Program NVD · nvd.nist.gov · NVD

Происхождение полей

{
  "cwes": [
    "cve"
  ],
  "epss": {
    "source": "epss",
    "received_at": "2026-11-03T21:14:11.080745+00:00"
  },
  "title": {
    "source": "cve",
    "received_at": "2026-10-28T20:08:59.532206+00:00"
  },
  "scores": [
    "cve"
  ],
  "status": {
    "source": "cve",
    "received_at": "2026-10-28T20:08:59.532206+00:00"
  },
  "affected": [
    "cve"
  ],
  "published": {
    "source": "cve",
    "received_at": "2026-10-28T20:08:59.532206+00:00"
  },
  "solutions": [],
  "percentile": {
    "source": "epss",
    "received_at": "2026-11-03T21:14:11.080745+00:00"
  },
  "references": [
    "cve"
  ],
  "description": {
    "source": "cve",
    "received_at": "2026-10-28T20:08:59.532206+00:00"
  },
  "workarounds": [],
  "configurations": []
}

Хронология записи

Данные обновлены04.11.2026, 00:14
Данные обновлены03.11.2026, 00:13
Данные обновлены02.11.2026, 00:11
Данные обновлены31.10.2026, 11:58
Данные обновлены29.10.2026, 12:32
Опубликована28.10.2026, 23:09

Личная заметка и статус

Другие CVE того же продукта

УЯЗВИМОСТЬ / ПРОДУКТ	ПРИОРИТЕТ	CVSS	EPSS	ОПУБЛИКОВАНА
CVE-2026-84463 Zammad: Stored HTML injection in Knowledge Base video widget enables forced session switching via unescaped iframe attribute zammad / zammad	Средний	6.3	0,15 %	25.09.2026
CVE-2026-63216 Zammad: Stored XSS via unescaped option labels in the object attribute options context UI zammad / zammad	Средний	5.3	0,24 %	25.09.2026
CVE-2026-63205 Zammad: Channel admins can read unauthorized attachments via signature rich-text body zammad / zammad	Средний	5.1	0,32 %	25.09.2026
CVE-2026-56730 Zammad: Missing authorization in GraphQL mutation for suggesting knowledge base answers zammad / zammad	Низкий	2.1	0,35 %	25.09.2026
CVE-2026-56734 Zammad: Avatar Image URL Server-Side Request Forwarding zammad / zammad	Средний	5.3	0,4 %	25.09.2026